总之,求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。我们是起步较晚的企业,如能用好市场督导机制,必能增强服务营销的质量,提高产品竞争力和附加价值,在终端获得市场。市场督导对企业形象、品牌形象具有强力的塑造作用,能给企业和产品带来不可估量的效应,真正赢得顾客的忠诚和长线效应……”
陈欣真是佩服这个区域经理的口才和思维,那么多原本枯燥的内容在她嘴里这么巴巴一说,竟然依然慷慨激昂的。虽然自己暂时没记住多少内容吧,但是至少认识到工作的重要性,不知不觉产生了要与公司同呼吸、共命运的工作热情。
在接下来的培训中,陈欣目光始终追随着区域经理的身影,她暗暗把这个区域经理当成了一个工作偶像,而那个经理职位理所当然成为她的奋斗目标。高经理的那句话总结的话说得真好啊——求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。自己也许没有什么特殊的,但是一定要做最努力的,即使不能达到既定的目标,也要在追求这个目标的道路上做到最好……
短短两天的快速培训结束了,接下来有两家卖场开业,陈欣便正式开始了自己的市场督导生涯。
在区域经理的带领下,走进D城最有名气的华贸商场,陈欣的心里又打起了鼓。由于时间太短,区域经理只带领大家熟悉了有关产品的资料,至于厂家的一些相关事宜,基本还没来得及了解。陈欣真担心第一天上班就丢丑,那么今后在众美眉面前就更自卑了。
八点整,经销商带着几名工作人员出现了,区域经理热情地和他们打了招呼,然后为大家分别做了介绍。因为按正常情况,开业的时候代理商和经销商方面都会派人来,前期工作已经由区域经理协调妥当,那么未来的日子里,就要由她们两名督导负责各项工作。
陈欣莫名地感觉压力很大,上班第一天实际上就要与代理商、经销商和消费者直接沟通,自己能胜任吗?她正这样琢磨着,区域经理已经介绍到她了,“刘总,这是我们公司新上任的督导,以后你们多多沟通。”
陈欣赶紧像其他员工那样礼貌地伸出手,紧张得手都有些哆嗦了,“我叫陈欣,今后请多关照。”
这时,一双温热的中年男子的手握住了她的手,同时伴着很亲切的嗓音,“陈新,听着就感觉清新,你好啊。”
“对不起,是欣欣向荣的欣。”陈欣怕对方误会,很自然地解释了一句。
如此近距离,手又被对方握着,陈欣忍不住仔细打量了对方一眼,大约一米七五左右的个头,脸上带着中年男人特有的成熟感,鼻梁挺挺、目光充满了亲切的笑意,而眉宇间却隐隐有一种沧桑的味道;笔挺笔挺的身材,在一套深灰色西装里显得很健壮。
“哦,好名字。呵呵,我的名字也很好记住,我叫刘志诚,跟相声演员戴志诚是哥们儿。”这个叫刘志诚的经销商很幽默,一句话让大家都笑了。
陈欣紧张的情绪也得到了缓解,她抽回手,暗暗松了口气——大概是这两天区域经理给训话训的,说什么经销商对厂家的重要性,说什么一定要和经销商协调好关系,不要万不得已,不要和经销商闹矛盾……
于是,陈欣就认为经销商是非常有钱的人,那么就应该是非常愿意摆架子的人,同时无形中在心里产生排斥感。这其实都是受吴越和蒋明的影响,在她的潜意识里觉得,有钱的没好人,尤其是男人!他们不可能凭白无故对一个女孩热心的,非奸即盗!
但是,很庆幸的是,这个经销商不是那么凶神恶煞的摆大爷谱儿,相处起来也就容易些了……
“OK,今后大家共同努力,销售才是硬道理。”经销商刘志诚也回转身,然后把目光投向所有员工,“现在我宣布,华贸卖场赛诗尼化妆品专柜正式开业,为明天的业绩,今天就把这里交给你们了!加油吧!”
刘志诚的讲话简短而有号召力,大家都跟着鼓掌。然后有两名导购员拿出一条红色的横幅,悬挂在最显眼的地方,然后大家又忙着摆放货品,希望能更快更好的吸引消费者的眼球。
“陈欣,这个卖场交给你负责。现在带两人名导购员和两名推广员到商场外面去促销,这样能让更多消费者认识咱们的产品。”区域经理把商场内部工作安排好,然后又张罗外面的工作,“推广员一定要喊出去,你站在那里是等消费者的眼球转过来,如果喊出去,那么就是将他们的耳朵叫过来。所以,一定要喊出去。”
哦,外面?陈欣不由得有些皱眉,这个“喊”出去,说起来容易做起来难啊!以前自己做消费者的时候,并不觉得什么,偶尔会被那些促销人员的喊声吸引过去,然后选择一些自己满意的商品;而有些时候,又很讨厌那些自卖自夸的嚷嚷声,甚至把那当作一种噪音,溜之大吉……。
大家七手八脚地把货物摆到商场门口稍远的地方,原来那里有很多人都在做这种促销,四周围观的群众真的不少。看着两名推广员和导购员穿上印有公司品牌的外衣,戴上同样印有公司品牌的帽子,陈欣心里又是一阵莫名其妙。呵呵,所谓促销,不过是王婆卖瓜,只是,今天自己沦落到街头“叫卖”,到底能否卖出“瓜”呢?
两名推广人员是小伙子,先是扭扭捏捏地不好意思张口,可是碍于经销商在旁边监工,只好硬着头皮喊了起来。这样喊着喊着也就顺口了,声音也自然了许多。陈欣也拿起喇叭,想喊,可是喉咙里总像有什么东西堵得慌,根本出不了声音。
“陈督导,你不要和大家一起喊。等他们把人喊过来了,你负责向大家介绍产品。”那个刘志诚看到陈欣脸上的红晕,笑了笑,然后为她解围,“所以,暂时你要保持体力和嗓音,能不能让消费者认识产品、然后把产品买走,这就要看你的水平啦!”
是这样吗?陈欣用征询的目光看了看区域经理,只见高虹轻轻点了点头,“是这样的,陈欣,这里暂时交给你负责,我们去另一这商场开业去。”
“今天风有些大,辛苦你们了,促销结束后请你们吃饭,算做犒劳吧。”刘志诚也对大家点点头,目光停留在陈欣脸上,然后攥紧拳头用力振动两下,“加油加油!祝你们开业大吉!”
望着一行人远去的身影,陈欣的眼前还晃动着刘志诚攥紧的拳头,加油加油!一张一弛间那么的有力度,真的能带给人鼓励和信心的。陈欣不由得也举起了拳头,对身边的四名工作人员用力振动两下:“加油加油!我们一定会是最棒的!加油!”
几名工作人员显然也受到了鼓励,叫卖的声音也越来越响亮。还真是不负众望,围观的群众也越来越多,大家开始议论纷纷,似乎都不太知道这样品牌的化妆品,希望陈欣先给说说什么意思。
陈欣知道现在是自己发挥口才的时候了,虽然她也不知道具体是什么意义,但是只要用心体会,应该就有特殊的意义了。
“那些知名品牌,都是我们学习的榜样,我们会努力完善自己,争取为更多消费者服务。现在我先给大家介绍一下我们产品的性能、种类,以便增加大家对产品的了解,谢谢大家……”
陈欣终于渐渐进入到市场督导的工作状态,她把这两天反复练习、反复背诵的产品说明有条理地给讲给大家听。看着周围越聚的人越多,而且有一些顾客似乎已经决定购买了,这让陈欣很兴奋。也是在这一刻,她的自信又一点点回来了,她的解说也更加流畅了……
陈欣的激情前所未有的高涨,这就是成绩。千里之行,始于足下,加油加油!!!
卷三 挥之不去 第八十七章 莫谈后悔
七天促销活动,虽然风吹日晒的,但是陈欣却对工作越来越投入,也越来越津津有味。她觉得虽然时间短,但是收获太大了,真正学到了很多经验,也对市场督导这个职位产生了浓厚的兴趣和感情。
更可喜的是,陈欣负责的卖场销售额竟,然名列所有卖场第五名。要知道,他们的化妆品虽然刚刚打入D城一年多,但是已经先后在市区内10家卖场租赁了柜台,而且还在周边的几个城市先后开展了卖场。公司的理念就是要用更广泛的市场做广告,让消费者随处可见“赛诗尼”的名字。从熟知到认知,然后才能在销售上打开局面。
原来的那些卖场基本上都有一些回头客,工作开展起来也顺利多了。而陈欣这个商场是刚刚起步,能够一鸣惊人,真让其它卖场刮目相看了。于是在这七天促销结束后的会议上,区域经理特别表彰了陈欣的卖场,然后希望他们写一份工作心
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