《格兰仕精神》第9章

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武汉促销员小王1998年加入格兰仕，走过7个卖场，能拼善战，人称“王杀手”。竞争对手的促销员都说卖微波炉一定不能去她所在的卖场，因为她太厉害了。
刚开始小王在新时代卖场，因格兰仕在家乐福卖场业绩下滑，把她调了过去。她一来，很快就把业绩提了上去。竞争对手的促销员抢不过她，在旁边说风凉话。小王和小陈一个脾气，受不了窝囊气，和她们大吵起来，后来还打了起来。这是违反纪律的行为，被商场招来的格兰仕武汉营销中心经理道歉一番，让小王先回家。
小王以为自己的工作要丢了，没想到经理批评了她一番后，把她调到了好又多卖场。小王大受鼓舞，只要有顾客经过格兰仕的柜台，一个也不放过。
有一次顾客购买了格兰仕的微波炉，商场柜长却要求人家开韩国LG的票。小王气坏了，大叫道：“我卖的微波炉为什么要让给别人？！不行！就是不行！大不了不干！”
格兰仕武汉营销中心经理闻讯赶来，把双方劝开，悄声对小王说：“瞧你，说的啥话？为什么不做？你不干人家巴不得呢！你呀，也得改改脾气。不让归不让，跟他们吵就没必要了。吵架管什么用？只要我们卖得好，由他们骂去，骂干了嘴巴还要花钱买饮料。”
一番话把小王说得笑起来，心气顺了，主动检讨：“我知道自己的脾气太坏了，你放心，我以后不跟他们吵就是了。”说到做到，这以后她的耳朵有了“屏蔽”功能，骂人话一概听不见，当上了模范促销员。
对工作激情投入（2）
中心城市杀得难解难分，二三级市场也不能放弃。这个广阔的市场还没有世界级品牌进入，因为延伸到乡镇，消费者的消费能力有限。
肯“耕田”的格兰仕认为乡镇老百姓同样需要微波炉，而且“蚂蚁腿也是肉”。
安徽营销中心拿出倡议书后，各大营销中心“司令”纷纷签名宣誓，誓言要“杀气腾腾开发二三级市场”，攻下这片“荒野地”。
西部游牧民多，地广人稀，他们对微波炉还比较陌生，销售人员把大篷车活动移植过去，牧民们已经熟悉冰箱，他们发明了一个词，说微波炉是“冰箱的伴侣”。
年轻的突击队队员们和经销商一起行动，骑在马背上，打着“冰箱的伴侣”旗帜，四处宣传“用微波炉烤牛肉羊肉干净卫生，味香肉美，更好吃！”频繁出动的大篷车走向草原牧场，在西部掀起了销售热潮。
现在得攻偏远地区，广东是全国最富裕的地区，山区虽偏也有得做，而且是谁先进入谁占主动。别动队队员去山区卖货那绝对是失败，必须组织力量去攻，这就得训练突击队队员了。
很快，一支支年轻队伍活跃在粤北、粤西山区，所采用的也是格兰仕“大篷车”送货：音响开道，车罩红布，小伙子们一身短打，姑娘们花衫斗笠，全套岭南风情，走到哪儿都让人误以为来了电视剧组，引得村民们夹道围观。
队员们也不说破，到了地头就摆开场子表演节目，演着演着抖开“包袱”：格兰仕微波炉，世界第一，引领潮流……
那一头则烤起了食物，散发出阵阵香味。随着节目进展，喷香的食物不断从微波炉中取出，配合节目分发给现场顾客，请大家品尝。
这一招颇有效，格兰仕品牌甚至走进了最偏远的地区。广东连县为国家级贫困县，50多岁的老阵地经理陈锦忠主动请缨，拉着大篷车与当地代理商一起送货入山区，手把手向促销员们传授大篷车技巧，传授制作微波炉美食的技巧，一个月实现了60万元销售业绩，这在过去想都不敢想。
就是这样的队伍，一个个被队员自已冠上了猛虎队、饿狼队、虎豹队的名字……一个个杀气冲冲，俗话说，没有责任感的员工不是优秀员工，责任感是简单而无价的，工作就意味着责任，责任意识会让我们表现得更加卓越。工作在，责任就在。
随着光波炉工厂的落成，2002年格兰仕建成了产销量达1500万台以光波炉为主的生产基地，高中低档各种规格的微波炉、光波炉流水般下线，“封杀”市场。其中格兰仕光波炉在国内销量突破了120万台，夺下新的世界“单项冠军”！
所以，也难怪有人要中伤格兰仕人了，其实，世上真的有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子，但是谁又能说那些好像占了便宜，不多干一点活的家伙不是呆子呢：
一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。
想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。
事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉了。没有螺丝有备胎也上不去啊！
教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。
教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。
疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。
教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”
疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”
用心把事情做好
小鹰对老鹰说：“妈妈，总有一天，我要做一件举世交口称赞的事。”
“什么事？”
“飞遍全球，发现前人未发现的东西。”
老鹰回答说，“这太好了！不过你必须学习和掌握各种飞行技术，以免疲劳时无法继续飞行。”
于是，小鹰苦练飞行技术，专心致志，其余的事一概不闻不问。
几天过后，老鹰对小鹰说：“咱们一起觅食吧！”小鹰不耐烦地说：“妈妈，您去吧，我没有工夫干这种没有价值的事！”母亲吃惊地说：“这是什么话？”“是您让我集中精力进行训练，为什么又用这些毫无意义的小事分我的心呢？”老鹰循循善诱地说；“孩子，你认为这是一件小事，但对于长途飞行来说却是一件大事。你不会寻找食物，飞起的第一天就要挨饿，第二天就无力升空，第三天就会饿死。”
小小的寓言故事揭示一个深刻的道理：世上无小事，许多所谓的小事其实是在为你打基础，没有打好稳固的地基。
在格兰仕，做一个普通的业务员不简单，做一个优秀业务员就更不简单。他们何止是要做“销售工程师”？初创阶段的海外市场部，除了报单，其他都得业务员全程跟踪。相关的法律知识要啃下来，相关的国际惯例要了解。还有观念上的差异，欧洲人每天工作6小时，不管事情多急，下班后时间都属于自己。格兰仕的年轻人急起来不管时间，对方大怒，指他们“侵犯人权”！挨骂学乖，对方的非工作时间不能侵占，那就只有侵占自己的了。因为时间差，别人的白天是中国的晚上，加班加点成为经常性的事——自己都还没察觉，就已经变成了格兰仕的“苦行僧”。
用心做事，才能把事做好。
100多年前有一位家住罗德岛的人，他费尽心思，砌了一堵石墙，就像一位大师要创作一幅杰作一样，非常专注认真。他反反复复地审视着每一块石头，研究着每块石头的特点，思考着怎样才能把它放在最佳的位置。砌好以后，站在周围，从不同的角度，细细打量，欣赏着粗糙的大理石变成的精美塑像，内心非常地欣慰。他把自己的品格和热情倾注到了每一块石头上。每年，他的农庄都门庭若市。
所以，既然做事，我们就要用心，即便是新进入到企业中的新人，也应该，尽早进入到工作状态，才能把事情做好。20世纪90年代中期，互联网在中国还比较新，大学生善于接受新东西，刚进入到格兰仕的大学生就把还没有普及的网络充分利用起来，不断上网大范围搜寻客户，称之为“网开渠道”。当时条件有限，电脑是386的，上网速度很慢。然而客户发过来的传真和E…mail，每一份他们都在当天就回复。整个部门打字机只有一台，大家共用。报关用的发票、单证等等都从这台打字机出来，再复印给财务出提货单，找部门领导和分管副总审核、签字；再自