《瞬间抓住人心的66个关键》第38章

、客观、善良等等的评价我们更愿意留给自己，而不是送给别人。其实，你若真想把这些评价送给自己，首先你就要看重别人，也就是要公平、客观地评判他人的重要性，只有这样，你才能赢得别人的尊重并搞好人际关系。让我们接着以麦克和布赖恩的典型遭遇为例：
心理咨询老师是这样测试他们二人的，麦克被要求去注意那些他在自我评价表上声称自己具备而布赖恩觉得他缺乏的品质。例如，他被要求写下最近他对公司和布赖恩忠诚无二的三个例子，同时布赖恩被要求写下三个麦克不忠诚的例子。
练习完成后，他们每个人都要审阅另一位写下的例子并作出评论。麦克的例子之一是拒绝申请到一个差不多的组织去工作，尽管得到了这样的邀请，他还给出有力的暗示，说明他的申请是会被接受了。布赖恩读了这个以后，表示对此一无所知。麦克反诉说他曾就此事给布赖恩写过一个便笺，但是布赖恩抗议说他从未见到过个便笺，并接着对麦克没有亲自把此事告诉他而表示惊讶。麦克反驳说，布赖恩似乎不鼓励他的下级为了非业务上的事去找他。略作抗议以后，布赖恩终于接受这一点并同意将来要更令人容易接近些。
这也揭露了麦克和布赖恩的另一重要分歧，即前者是否有创新能力。麦克强烈地感到他是足智多谋的人，而布赖恩却认识不到这一点，因为他感到这对他构成威胁，这使他阻止麦克的晋升。
通过这个练习，从而使得麦克和布赖恩看到他们是如何彼此误解的。在这里只有布赖恩一个人有错，麦克也从中认识到他推销自己的观点时通常过于坦率和尖锐。两个人都认识到：首先，他们并非像自己所认为的那样善于评判他人；其次，他们并不总是发出适当的社交信号。他们俩都表示乐于在将来努力改变，并确定了用什么办法做到这一点。
可见工作中常常发生这种情况，彼此隔阂的两个同事间其实未必有什么深仇大恨，而仅仅是因为彼此都不能正确的评价他人，准确、认真地为对方做一面好镜子，最终导致误解，自然也就难以形成融洽的好关系了。
因此麦克和布赖恩确定了他们究竟需要做什么，以便彼此以及和他们的同事相处得更好。通过公开化，他们互相作出了承诺，这样更刺激他们向好的方向努力。例如，布赖恩就保证要引入一种机制，使得他的下属能就他们的创见作出书面建议。他答应单独会见有关这些建议的每个人，并且不但在口头上而且以书面形式陈述他的打算。他还保证要引入机制使人们更容易了解将来的计划，并且在作出与下级管理者有关的决定时，要更程序化地与他们商讨。
麦克同意写出一个他所理解的忠诚于公司详细定义让布赖恩审阅并提出意见，然后依照这个书面准则行事。
如果没有这个管理训练教程，麦克的事业可能依然不景气，不是因为缺乏能力，而是因为他不知道他留给别人一种错误印象。至于布赖恩，他就不能充分发挥麦克的长处，可能对他的团体中的其它成员也是这样。他承认，他太专注于生产以及生产与工作有关的事情了，以至于他几乎忘记了人本身。他本来是一个友好、体谅他人的人，却在对更大商业利益的追逐中丧失了大半个自我。正像他自己所说的那样，归根结蒂，公司也是为员工而存在的，并非只为卖出它的产品。
有一点很重要，就是要注意到麦克和布赖恩无须怒目相向（这可能引发更大的误会）就能解决他们的误会。在适宜盼隋况下，他们能够达成谅解，因为每个人都看到另一方并不对他构成威胁。
麦克和布赖恩现在都感到心满意足，因为他们知道两个人现在都感到不但彼此之间相处得更好了，并在总体上与他们的同事也相处得更好了。而且，布赖恩作为管理人员在个人关系方面的新进展使得工作效益得到显著提高，并且在周围激发了更强的团队精神和更欢快的气氛。
正如卡耐基所说的：“每个力求在生活中有所突破的人，他们最吸引人的地方是：他们尊重别人，因而赢得了自己；为成功的人生打造了坚实的人际基础。”
第六章：如何抓住爱人的心
关键五十：绅士风度让人有信赖感
美国好莱坞著名影星凯瑟琳？赫本曾经感叹当今男士的“退化”。其表现在于对女士们不够尊重和关心。在现实生活中，我们常常可以看到一些小伙子与老人、孕妇争夺座位，对女士们出口不逊，粗言秽语，这些都是现代文明所不屑的。
正如一个女孩子所言：“我衡量好男人的标准是：他对女人仁慈而亲切。我讨厌粗暴而无礼的人”。对此，应该引起每位男士的注意。我们也应该提倡点“绅士”气派。
绅士风度就是能够站在对方的立场上，想别人所想，急别人所急，充分表现出理解他人，牺牲自我利益的高尚品质和人格魅力。譬如，当一个有绅士风度的人在和他人约会见面时，如果耽误了别人的时间，即使是十分钟的工夫，他也会打个电话过去，并且诚挚地说：“虽然只有十分钟，但是，我知道等人滋味是很不好受的。”
假如是你在无意间这样说时，对方会有怎样的感觉呢？可能，所有听到的人，一定都会认为你这个人非常的细心，就像前面所说的一样。其实，如果自己站在相同的立场时，也会期待对方能够一样的关心自己。这样做不会产生不愉快的心情，反而在发现对方是这样的细心之后，会产生更好的印象才是。
一个正要和男友结婚的女孩，却突然决心和对方分手。他们二人本来是非常的情投意合，也曾经在相亲后一起外出约会了数次。但是，有一天，当他们两人正在餐厅用餐时，由于服务员拿了别桌点的菜给他们，那位男友即开口说：“什么，这家餐厅到底在干什么，难道他们认为我会点这种菜吗？……”以这样的口吻把服务员骂了一顿。看到这一幕后，这位女孩对这位男子温柔体贴的好印象完全消失了，并认为自己是无法跟这种人在一起生活的。因此，最后终于决定分手。
不止是这位小姐，如果是和自己在一起的朋友，当他对餐厅的服务员或咖啡店的服务员等采取一种高压的态度来对待他们时，任何人都会产生不愉快的印象。我想，有这些经验的人，应该也有不少吧，然而，为什么会感到不愉快呢？那是因为自己会在无意中想到，万一自己处在弱势立场时，对方也可能会采取高压的态度。
谈到这里，想必大家都已经了解，如果我们想要表现自己的诚恳时，应该不只是对对方而已，甚至对第三者也应该以同样的诚恳来对待。也就是说，当对方如果了解你对任何人都是一样诚恳时，对你的依赖也会增加。
那么，“绅士气派”应该是如何的呢？这具体体现在与女性的交往中。
一、充满自信，坦然相处
小张刚工作不久，在与女孩子交往中总是窘迫拘谨、心情紧张，很不自然，到后来索性不愿和异性交往了。他自己也不知道是什么原因造成的。
其实，有这种心理的人，他往往把这种正常的社交活动看成一种神秘的事情。特别是未婚男女，心理存有顾虑，以为和异性交往总需涉及到婚恋和隐私上去，或者太注重自己在对方心目中的形象，结果所表现出来的又往往适得其反，因此，导致对女性过分敏感和紧张，小张就是一例。
所以，关键在于端正认识，把与女性交往作为扩大社交面的正常途径。记住这样一条原则：爱人只有一个，朋友却可以无数。有这种心理态度，在与女性交往时你也就坦然得多，自信得多了。
而自信和坦然是男士气派的一个标志。女性最不喜欢男孩子腼腆和胆怯，她们以为这是最不成熟的表现。
二、积极主动，注意分寸
在与女性的交往中，传统的习惯是男性持积极主动的态度，这也是对女士们的一种尊重。
比如，在一个舞会上，你被介绍和一个女性认识，你应该有礼貌的点头致意：“你好，张小姐，认识你很高兴。”但注意不要先伸出手去，否则是欠妥的，需等对方伸出手来后，轻握对方的手，热情而不失分寸。既不能碰一下就赶紧缩回，敷衍了事，显得不尊重对方，也不能像见到分别已久的好朋友一样，握得太紧时间太长，而又因为一时找不到适当的话题而使对方陷入尴尬境地。从这一点说，握手也是一门学问。
介绍以后，男士不妨主动找些适当的话题。刚开始认识，话题当然不?