《蔓蔓婚路》第99章

鸣奏曲。
蔓生僵住，也因此被彻底惊醒。
房门却在此时被打开，大概是外边听到动静而后就进来瞧个究竟，“醒了。”
是尉容的声音，蔓生也在同时记起昨晚的一切，“我睡了多久，现在几点了。”
尉容走向窗户，为她将窗帘拉开少许。
刹那夏日的阳光照亮房间一角，在听到他的话语后，她几乎要跳起。“十点了。”
看她慌忙起床，却又收拾不好，尉容道，“我已经为你请假了，不用这样着急。”
“请假？”蔓生狐疑扭头。
“工作到凌晨的林总监，也可以难得一个早上晚到。”尉容走向她，将她又重新抱上床，让她半躺好，“方秘书已经通知了你的秘书。”
那不是要惹人遐想？蔓生开始懊恼，“方秘书是怎么说的？”
“还能怎么说？当然是和我在一起。”
这样简直更糟糕，以后再见到余秘书，蔓生觉得自己很尴尬。
见她一脸含羞而死的样子，他笑道，“我们在一起为酒店做实践观摩。”
蔓生望向他问，“实践观摩？”
“你以为我为什么会住在这家酒店？”尉容起身坐到一旁的沙发里道。
蔓生明白过来欣喜道。“是想来参观同级别的酒店，然后好参谋优点，记录下来才能知道文华的弱项在哪里！”
“当然。”尉容应道，“不然你以为，我们又是在做什么？林总监，你的思想有待优化。”
“那更要把握时间，我现在就起床！我们好好参观一下这家酒店！”刚起床的倦意一扫而空，蔓生充满元气，不过问题随之而来，“我换洗的衣服没带来……”
“橱柜里有。”他已经拿起茶几上的书籍，低头自己看书。
虽然已经亲近很过多次，但蔓生还是不习惯于在他面前裸露，裹着被单下床，她走向橱柜打开。
橱柜里放着白色的购物纸袋，里面是一套新的衣服，连上下内衣以及鞋子都配齐，这样的体贴仔细。
蔓生捧起衣服离开去浴室，“我去换衣服……”
等她再走进那间卧室的时候，已经整齐干净焕然一新，鞋子刚刚好，这身连衣裙也是。蔓生想着一定是方以真的功劳，也费心她为她选衣服，“这是方秘书选的吧，她眼光挺好。”
“作为一个合格的秘书，这是份内事。”尉容淡淡说。
忽而想起从前母亲和父亲还未离婚的时候，因为父亲常年忙碌不回家，所以哪怕是母亲生日，又或者是她和弟弟书翰生日，都是由父亲的秘书选购送来礼物。即便是后来嫁给温尚霖，对于他的堂弟温明礼，蔓生也知道他时常会去置办这些旁的任务。
只是此刻，蔓生也想起另外一桩事，“方秘书说，我的衣服尺寸，是你告诉她的？”
初次收到方秘书挑选的衣服，当时还在海天大厦，记得她是这样说的。
尉容缓缓抬眸道，“我要是还不知道你的三围尺寸，那真可以不用在商场混下去了。”
她的尺寸和商场又有什么好相关的！蔓生有些无言，却也觉得饿了，“那我们要不要去餐厅吃东西？”
……
国宾酒店的餐厅内，蔓生和尉容坐在大厅的一桌。
服务生上前问候，蔓生正看着菜单，非常详细的列单，本子设计的简洁有格调。
不等蔓生开口点餐，尉容道，“不好意思，我们是住在这里的客人，因为晚起所以错过了早餐点，不知道有什么适合我们的食物，但是又不会让我一会儿不至于没有胃口吃正餐？”
最关键的是他一开口用的是标准英文。
这种场合下，作为四星酒店，应该不可能每一个服务人员都会流利的外语，蔓生也在好奇对方会如何应对。
谁知，那人也用英语道，“您好，先生，请您稍后。”
虽然是非常简短的回答，可这几个英文单词说的却也是同样标准。随后只见对方领着另外一人过来，男人的衣服铭牌上标志着他的身份。他是餐厅经理，他前来后非常有礼的说，“非常抱歉，两位，让你们久等，刚刚需要的服务，可以再说一次吗？”
于是，尉容又重复了原话。
那位经理回道，“这是我们酒店失职的地方，没有让两位能够用上早餐，真是抱歉。请让我来为两位推荐，现在这个时间，刚好适合用早午餐。不知道两位今天是否忙碌？如果不忙的话，那么可以用过茶点后再直接在餐厅用午餐……”
“我们中午还有事要离开。”
“是，先生。我明白您的意思了，那么这样的话，我想为两位介绍……”
对方热情周道的为他们介绍，蔓生不得不心中暗自感叹：这样的服务，怪不得国宾虽然是四星，可以评分一点也不逊色于五星，甚至是比起有几家五星来更为好评。
在经理的介绍中，他们同意点了早午餐。
之后餐点上来，那位经理也是微笑嘱咐，“希望两位用餐愉快，有什么需要请随时吩咐。”
此刻蔓生面前放着的是胡萝卜蛋糕，水果蛋挞，以及薄饼，还有一份清淡的汤，配上清单的汤以及烩饭。薄饼的种类有许多，还搭配了有机茶。而那两份布丁则是经理赠送给他们，因为早餐太早结束，所以才让他们造成今天这样的困境。
面对一桌美食，蔓生没有立刻放手开动，反而是陷入沉思里。
尉容抬眸见她怔怔出神，只将汤匙递给她，“你好像有很多感悟。”
“早午餐这个概念很不错。”蔓生接过汤匙放下道。
“在国外，人们常常会称作是sundaybrunch星期天早午餐，因为早午餐并不是每天都有，通常只会在周日才有，就餐时间比平时来得长，一般由早上十点到下午三点。只不过到了国内，对于部分客人而言每一天都是星期天，每一天都有可能晚起，所以早午餐变成司空见惯的餐饮类别。”尉容浅浅的男声说。
这个概念实在是活络而且给人感觉优异，其实每一餐的餐饮都是相差无几，但是因为正规酒店的餐厅，都会按照时间段区分，哪怕是普通餐厅也都有如此，这样一来也会造成某个特殊时候客人难免会无法正常用餐。这样一来，安排没有改变，可偷龙转凤的概念却赢得了心理上的优良感。
“菜肴的配色也很不错。”有清爽也有微重口味，搭配的刚刚好，蔓生低头望着桌上的餐布以及餐厅的整体装修，“淡绿色的地毯和白木桌子，看上去温馨也典雅。”
国人对于餐饮那是有与众不同的追求欲，自古以来都是民以食为天，到了现在更是不会例外。进入餐厅里，最先为主的还是第一印象，清新的布局总是会让人有好感，特别是在夏日，本就是炎热，正需要这样的舒爽。
尉容微笑，“还有呢。”
“虽然服务生不善于英文，但是餐厅的经理有着一口流利的英文。”蔓生注意到这一点，英语是世界通用语，这不仅仅是代表一家酒店的服务质量，更像是证明这家酒店是否具备国际标准化水准。
“而且，服务生也很聪明。”尉容应道。
蔓生当然也有注意到，当他一开口说英文，服务生丝毫不慌乱，非常镇定的回话，接着请来经理来为他们服务。这样的接替，一点也不会让客人感受到被怠慢，所以不会有任何抱怨，“受过训练，才会有这样的反应力。”
“但凡能成功，都不是一朝一夕的事。”尉容认同于她所说的话，蔓生又是说，“他们的手势，保持的微笑，还有站姿，包括问候的时候，都非常得体。”
不单单是他们这一桌的服务生是如此，放眼望去整个餐厅，都是一致的服务水平。
蔓生只坐下来这十余分钟内，就感受到了许多，“得体的英语能力是必不可少的，还有必须要培训谈话练习，或许应该将角色扮演实践到工作中，相信能够解决员工在日常服务中遇到的形形色色问题……”
她已经有了许多想法，脑子里闪烁过无数的念头，都是未来要改革酒店的方案，一开口竟有些停不下来。
待她说完，尉容微笑道，“你只要清楚一点，培训涉及到方方面面，但目的始终都在于提高与客人面对面时的服务水平。”
蔓生一下凝眸，似是领悟，“不要忘记站在客人的角度看待问题，时刻去思考客人的感受。”
每当她展开思维的时候，平时一双沉静秀美的双眼就会迸出异样光彩，让人忍不住定