湔庋共蝗缱@肟?赡憷肟硕甲隽诵┦裁矗肯说缁昂怕耄踔猎谘5蛋咐锪舻玫刂范际羌俚摹?br /> 南瑜突然眼眶就红了,听着二猫子的质问声,只觉窝心的让人想哭。
“……当时我心都寒了,妈的刺激你打击你的又不是我,你干嘛连我也拉进黑名单啊?”
锅里传来热气沸腾的声音,吹的锅盖哐当哐当直响,南瑜说:“——地址是真的,只是后来出了些事儿……”
“什么事儿?”
“——没什么,就是我搬家了……”
噗,噗,煮的太过,汤水全都溢了出来,瞬间浇灭的火苗发出扑哧扑哧的滋滋声。
南瑜惊了下,电话里二猫子问:“什么声音?”
“啊,噢,没事……”嘴里这样应着,手下忙乱的就去端锅子,结果入手烫的一个不稳,一锅粥全部掉地上。
“嗯……”
刺耳哐当声,伴随着的还有从锅里翻滚出来全数溅在脚背上的痛感,南瑜疼得眼泪一下子簌簌掉下来,咬着牙齿,只发出哼的一声隐忍。
可即便这样,二猫子的声音还是带着急切从电话里传过来,“南瑜你怎么了?出什么事儿了?”
南瑜流着眼泪,深深吁了口气,才尽量放平声调的说:“噢……没什么,不小心把碗掉地上了。”
二猫子沉默了半晌,在南瑜稍稍移动着脚,往客厅沙发爬时,她的声音才透过来,“南瑜,你哭了?”
错过时光岁月里 第【22】死孩子太没良心了
南瑜眼泪一下子流得更凶了,用浓重鼻音哼了声,“没有。”停顿下,又添上句:“感冒了。”
“你哭没哭我还听不出来吗?那掉地上的声音分明是锅具的声响,你骗三岁小孩呢?”二猫子恨恨的。
就她说话这功夫,南瑜恢复了过来,靠在沙发上仰头看着琉璃吊灯,用故作轻松的语气说:“哈,烧水来着,不小心把洗菜的小盆子弄掉地上了。”
“你看露馅儿了,是盆子不是碗。”
“盆子多难听啊,碗多雅意。姐就算狼狈,也得狼狈的有气质。”
“南瑜,你找抽是吧?我大你三个月,你给谁当姐呢?”
南瑜笑嘻嘻的,二猫子说,“把你的照片给姐发过来,死孩子太没良心了。”
南瑜连连说好,过问了二猫子这些年的状态,以前一起学营养的她最后也转了专科,去读法医,现在也混出了点名堂——现居北京。
两人聊了一会儿,二猫子说忙过这一阵子来看她,南瑜挺欣喜的,挂了电话存了号码,看着厨房那满地狼藉,叹口气,也没有清扫的动力。伸出腿小心翼翼的脱了袜子,脚背上只是红了大片,木木的疼,看上去不太严重。
应该不用去医院,她小心点,过两天就能好呢。
抱着这样的侥幸,南瑜收拾了一番,整理好后就去上班了,在路上随便买的吃了点,嘴里也尝不出什么味道,没吃几口。
下午扬着笑容处理了很多杂事,脸蛋都几乎笑僵了。等回了家感觉到不舒服的时候,脚背上的皮面已经被鞋子给磨的翻出红艳艳地嫩肉。
南瑜哭笑不得,想给卫景鹏打电话来送她去医院,但转念想想,时间又太晚,现在过来,怎么着也得折腾到十二点。
还是算了,睡一觉,说不定明天早上就结疤了呢!
叮咚一声响起,是信息特有提醒声,南瑜坐在床上,打开翻阅。
二猫子:“死孩子,说好的照片呢?”
南瑜一拍脑袋,当时顾着看脚伤,把这茬结果给忘了。连忙翻阅相册,从里面找出圣诞节那天,她穿着一身喜庆的圣诞衣,站在窗前两手扬着剪刀,脸上带着傻笑的照片,给发过去。
那边好一会儿没回信息,就在南瑜已经躺下准备睡觉时,再次响起。
二猫子:“我靠,我都蹲了趟大号回来了,你的照片还没飞过来?南瑜,你乌龟吗?还是你丫的又想搞失踪?”
南瑜疑惑:“——不是都发过去了吗?”
那边很快回信息,“没有啊!”
南瑜瞪着那发送成功的信息回报,有些想不通哪个环节出了问题。
……
第二日起来的时候,脚上磨破的皮果真结了疤,感冒似乎有转好趋势儿,可是却死命的咳嗽。
明明吃了药,却不见好转。
南瑜挺无力的。
上班的时候,发生了件事儿。
一位客户办业务进行到一半,柜员突然忙碌自己的别事儿查询,让客户等在柜台窗前尽有半个多小时,柜员才开口说:“麻烦去下个柜台,我这儿手头有事。”
错过时光岁月里 第【23】烫伤更严重了
客户一下子就不满意了,“你不会排队啊,什么事儿总有个先来后到吧?”
柜员说:“我这儿都进行到一半了,退出去怪麻烦的,你去下个柜台办理一样的。”
客户当场就发飙了,嚷嚷着找经理,什么服务态度?!
小燕忙上前劝服,可惜不大顶用,对方一米八个头,是个男的,脾气很不好,凶喊着要投诉。
南瑜去趟洗手间回来,看到动静赶忙调解,低头哈腰的赔礼道歉。
但这客户似乎是个刺头儿,别人带给他不快了,他就会加倍的反击回去。
南瑜在做调解已经很无力了,柜员同事居然还在里面反唇相讥。
在同事出口的那瞬间,南瑜就知道完蛋了,果不其然,客户跳起来几乎要冲进去撕人。
大堂一片混乱,阻拦中也不知道谁的脚狠狠踩在南瑜受伤的脚背上,当时感觉脚指头都要断了,疼得南瑜差点当场哭出来,所幸在保安帮衬下,才处理好这一乱局。
陪着笑弯着腰将客人送走,小燕凑过来愤愤不平道:“什么人啊,后台硬就了不起?有本事怎么不去当个经理啊?”
小燕当然说的是里面的柜员同事,在南瑜和小燕当孙子似得将那客户送走,转身就看到柜员同事竟和旁人嘻嘻哈哈的聊天说笑。
怪不得小燕愤怒,南瑜都气的太阳穴突突狂跳。
她一瘸一拐的摆摆手,走到一旁椅子上坐下,“别乱说话,多说多错。”
“什么货啊,我总有一天把她挤下去。”小燕恨恨的,转头看她样子,担心问:“你脚怎么了?”
“没事儿,刚才混乱被踩到了,休息会儿就好。”怎么可能没事儿,被踩的脚指头也说不出是个怎样疼法,这会儿静下来,才感觉到半个脚背都木了。
“噢,那你先休息着,我去转转,省的又被人说。”
十二点一下班,南瑜就赶往医院,可惜这个时候大多数医生都去吃饭了,只有留班的护士小姐。
南瑜让给看了下自己的脚,脱掉鞋子,果真结疤的地方又破皮了,还更严重的那样。
护士小姐强烈要求包扎处理,可南瑜正在上班,包扎的话鞋子估计都穿不进去,所以就婉转的拒绝了。
只让护士小姐给开了些外伤药,感冒药,咳嗽药。
这些药提了一大包,南瑜没有多大胃口,就买了瓶营养快线当午餐。上班的时候,大堂经理把她叫到一边,说:“南瑜你处事儿怎么这么逊?培训的时候,是怎么强烈要求大堂助理面对客户的?第八条,调节争议,快速妥善的处理客户提出的批评意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。可你看看你都做了些什么?客户在我们大堂差点打起来了。”
说到最后,经理的话都有些接近愤怒了。
南瑜张张嘴,除了最初的怔愣,反应过来只觉胸间怒火翻腾,“经理,我已经尽力在调解了……”
经理出手打断她,“没有在第一时间站出来阻止争议,已经是你的失职。再有,疏引客户直接辱骂柜员,这就是你的职业态度?”
“我没有啊,是柜员直接和人客户……”
“怎么,领导训话是可以直接打断的?你们平常培训的素养哪儿去了?扣钱,这个月你别指望拿奖金。”
南瑜提着一袋药的手捏成拳头,气啊,真恨不得将那土肥圆经理揪住撕一顿。
错过时光岁月里 第【24】幸福的要晕过去了!
她处理问题不够圆滑吗?当时点头哈腰的就差给客户跪了,连带着自己好不容易结了疤的脚都更严重了,可到头来居然说要扣她钱?
柜员挑起的纷争,凭什么处理她个小助理?!!
即使心里有万般不愿,时间一样流逝,该做的工作还得一样不落的做完。
这就是社会的现实,柜员有后台,可以随便甩脸子。大堂经理有后台,可以无时无刻甩手去晃。
所有的问题都交给她们这些没钱没权的,处理好了,人家落名;处理不好了,扣钱扣钱扣钱……!
真是糟糕透顶的一天,晚上回去草草的吃了点,到半夜的时候居然发起了高烧。
迷迷糊糊的,烧的哪哪儿都不舒服,南瑜爬起来摸索着给卫景鹏打电话,可那丫的竟然关机。
南瑜瞪着想哭,真是屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。
咬着牙穿戴整齐的出
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