《我的盖世英熊》第10章

设置字体大小:

米或是通水管,但都被我圆滑的拒绝了。
有一天,我妈给我打电话,交谈内容照例是老三样:
吃的好吗--好极了。
北京热吗--热死人了。
找对象了吗--找不着啊。
你爹跟我什么时候能抱孙子啊?--嗨,看命吧。
临挂电话时,我问我妈,妈,你跳广场舞吗?
“我才多大啊?跳那玩意儿。”我妈扯着嗓子说,“再说了,没文化的才跳那个呢!我们智商高的都去打麻将了。”
我心里一酸,想到自己在舞场上的投入身影,深觉自己在“不孝子”的路上,走的更远了。
过了不久,我每天早上的秘密行动,被陈精典发现了。我一直很小心,每次都确定王爷和陈精典都在睡觉,我才会放心下楼。但有一天,陈精典下了夜班,已经回小黑屋里躺下了,却被小妹拽了起来,非要出去吃早点。
结果俩人下楼时,正看到我跟在大妈们身后,做着大鹏展翅的动作。
我当时没发现陈精典,陈精典也没上来笑话我,而是喜闻乐见的把这事儿告诉了王牛郎。第二天清晨,做到“深蹲华尔兹”这一节时,我和我身边的一位大妈互相握着手,面对面,不停旋转自己的臀部。一个转身间,我看到不远处,王牛郎,陈精典正笑眯眯的蹲在路边,冲我招手。王牛郎还拿出手机一直给我拍照。
那天晚上上夜班时,王牛郎凑了过来,一脸贱笑:“孙贼,呛行是吧?”
“师傅,你误会我了。”
“没事儿,别紧张。咱俩攻的市场不一样,我的客户比较高端,你呢?走的是浑水摸鱼路线。咱俩不冲突。”
“我真不是冲那个去的。”
“你别不好意思。我告诉你,咱北京城里,藏龙卧虎,破小区里照样住百万富婆。你今天相拥共舞的那位姐,别看穿的破衣烂衫的,没准儿名下就好多套房,每年光收租子十几万。人不可貌相,你得稳扎稳打,一步步的摸透她。师傅我祝福你,加油吧。”
“师傅您真是高看我了。”
“别客气。等傍上了,介绍她的好姐妹给我,就是报答。”
一进入夏天,值白班的日子就变得难熬了。虽然站在酒店大门下,头上有点儿阴凉,但依然很闷热。一动不动的站着都出汗,稍微跑动起来,后背就湿透了。每天帮客人开车门,手往玻璃上一搭,就是一个湿乎乎的爪子印。客人车里一抬头,都会觉得金光一闪--那是我们油光四射的脸。
针对这种情况,鲶鱼精又开始整妖蛾子了。
他向酒店管理层申报了一个礼宾部服务人员自我培训计划,这个计划的名字叫“闪光一刻”。
管理层通过了这个计划,管理层当然会通过一切主要目的是折腾我们,而又不需要他们多花钱的计划。
鲶鱼精操着他的广东普通话,开始向我们宣讲这个自我训练的内容。
“闪光一刻,是什么意思呢?就是说,你们,作为酒店门童,代表了客人对我们酒店的第一印象。好比两个人相亲,客人是女方,你们是男方,那客人一下车,第一眼看到的不是酒店,是你们。那你们说,这第一眼是不是好重要?这一眼决定了你们来不来电。人和人的相遇,其实好短暂,如何让客人第一眼就爱上里们,爱上我们的酒店,觉得哇,我们的酒店好decent。如何让客人和你们相视的那一刻,就觉得what a wonderful day!世界都美好起来了呢。这就是闪光一刻。这就是你们一直该做,而没有做到的。”
“闪光一刻”的培训内容分成三部分。
第一部分:面部表情调整。当客人抵达时,需迅速调整表情,确认面容清爽,同时在心里默念:闪光一刻,开始。
为客人打开车门的瞬间,眼神不能呆滞,要清澈真诚。笑容不能僵硬,要表现出发自内心的温暖。用手为客人挡住车顶,车顶和客人头顶保持一拳距离。客人踏出车门时,用身体语言表示:欢迎您,亲爱的客人。
第二部分:客人表情分析。客人车门未开,与客人隔窗相望的瞬间,通过客人的面部表情,判断客人此时处于什么样的心情之中。如客人表情沮丧,门童需提高音量,露出灿烂笑容,振奋客人心情;如客人表情生气或躁动,门童需姿态放低,动作轻柔,令客人心情得到缓解与疏松。
第三部分:英语培训。国外客人抵达时,只有标准的口语问好,才能真正令客人感到宾至如归,仿佛置身于自己家乡,并非万里之外的异国。礼宾部门童一直存在英语口语词汇量少,措辞简单粗暴,口音重等问题。酒店管理层将组织大家进行系统学习。
听完鲶鱼精的介绍,王牛郎耷拉着眼说,牛逼,这是正式劝咱们出来卖啊。
我们被鲶鱼精的“闪光一刻”折磨的欲仙欲死。每天三十分钟的英语培训可以混过去,客人一来我们就得犯贱也无所谓。但在这么热的夏天,鲶鱼精还要随时来抽查我们面部是否整洁,逼的我们只要一休息,就先冲到厕所里洗脸。后来,陈精典的小妹给他买了包吸油纸。我们堂堂七尺男儿,现在一有空就得抽出吸油纸巾,缩在角落里,拿着纸在脸上摁来摁去。
但我没想到,过了几天,我的闪光一刻,出现了。
我的女神降临在了花园里。我,和她正面相遇了。
5
过了没几天,大事件发生了。
我的女神出现在了花园里,我,和她正面相遇了。
那天是2012年8月12日,王爷挂在床头的黄历上显示:宜:搬家,交易,祭祀,结婚,祈福。
这是一个被开过光的好日子。
那天早上,我精神还很困顿,但身体已经熟练的随着音乐翩翩起舞。跳跃旋转中,小树林里,出现了一个我熟悉的身影。
就是因为太熟悉了,当她出现时,我以为我开始站着做梦了。
但女神却实实在在的出现在了我眼前,站在舞群外,拖着箱子,穿着制服,表情冷冷的看着我们。
柳大妈停下脚步,其他大妈也看向女神,孙大妈把音乐暂停了。
“妈,我没带钥匙。”
女神开口说话了,这是我第一次听到女神的声音。
那声音真好听,清脆里带着冷,她一开口,四周树上都挂了冰碴,我都想伸舌头上去舔了。
“哎呀,你怎么比我都糊涂。等我给你拿。有恩,你跟阿姨们打招呼啊。”
有恩,真是好名字啊。老天爷创造出你,可不就是对我们有恩么。
有恩一动不动的站着,一边点头向其他大妈问好,一边等着柳大妈从大布包里掏钥匙,女神扫视着我们,目光所及之处,一片寒光璀璨,连平时张牙舞爪的大妈们,也被这气场震慑了,纷纷假笑着小声寒暄。
最后,女神的目光落在了我身上。
隔着层层叠叠的大妈,我和女神四目相对了。
那天的我,穿着一件超市买牛奶送的白背心,胸前印着一行大字:好奶好心情。
下面穿着皱皱巴巴的棉短裤。脚下蹬着一双为了方便跳舞而买的老头乐黑布鞋。刚睡醒的头发还没好好梳过,脸也打算跳完舞再回去洗。
面对突然出现的女神,这样的一个我,简直污染了女神的视线。
但女神并没有嫌弃我,也没有无视我,她依然直勾勾的盯着我看。
柳大妈把钥匙递给女神,顺着女神的目光看向我,“喏,你看我们这里,还有小伙子跟着跳呢,说明我们很受欢迎。”
孙大妈也搭茬说了一句,“小伙子人挺不错的,每天跳操比我们都积极。你们年轻人也得注意身体,平时没事儿也和你妈跟我们来跳跳啊。”
好样儿的!孙大妈。我果然没有跟错人。
柳大妈脸上不置可否的表情,“她那么忙,哪有这个工夫。拿好钥匙回家吧,中午想吃什么?我一会去菜场买。”
女神还是一动不动的盯着我,脸上什么表情都没有,但眼神闪闪发亮。
难道这就是一见钟情?
女神突然冲我招招手,我眼前一道金光劈过,整个世界都炸了,废墟中只剩下她和我。
我像条狗一样摇着尾巴扑了过去。
我站到女神面前,我俩之间只隔着一条胳膊的距离,只要我敢,我现在抬手就能把她搂进我怀里。
但我不敢。
面对着近在咫尺的女菩萨,我腿软脚酸,只想跪地一拜。
电光火石间,我想起了“闪光一刻”。
漫长的修炼,原来为的就是现在。
调整面部表情——眼神真诚,笑容温暖。
观察女神表情——女神表情非常平静。
我上前一步,开口问好,注意语气语速,不卑不亢,让她感到宾至如归:我就是你未来的家啊,
小说推荐
返回首页返回目录