《星际手表》第45章

“老爷，小姐的同学来了。”吴妈轻声说道。
孙顺祥的思维被打断了，抬起头看着吴妈，眼神有些恍惚，他按了按太阳穴，定了一下心神，放下手中的文件，问道：“吴妈，你刚才说什么？”
“老爷，这位是小姐的同学，小姐让他来一起复习功课的。”吴妈仔细的回答道。
“哦！是吗？你去叫小姐下来吧！”孙顺祥面无表情的说道。
吴妈让方小光先等等，便向楼上孙佳莹的房间走去。
“你好！孙叔叔，我叫方小光。”方小光不卑不亢的说道，此时他在打量着孙顺祥，像是女婿第一次上门见岳父般有些紧张！为了见孙顺祥他可是将那套阿玛尼休闲上装穿来了。
孙顺祥是一个作风严谨的中年人，皮肤略黑，戴着一副金丝边近视镜，很有书生气质。他也在观察眼前的这个年轻人，对于女儿他是寄托着很大的希望，方小光是她第一个带到家里的男孩子，所以格外引起他的注意。
看到方小光虽然长相不算英俊，但是双目有神，气质不凡，举止大方，衣着价值不菲，显然有着不错的出身，第一印象还是满意的。
“坐吧，佳莹马上就下来了。”孙顺祥指了指沙发说道。
“谢谢！”方小光说完，坐了下来。
“孙叔叔，好像碰到难题了，是不是昨天的新闻报道里的事情？”方小光淡淡的问道，昨天他在新闻里看到这样一则快讯，一辆麒麟牌轿车因为故障导致安全事故造成一死一伤，不但将麒麟汽车告上法庭，还投诉到媒体那里，这几天搞得孙顺祥是焦头烂额。
“唉！是啊！出了这样的事情我也有责任。”孙顺祥感慨的叹道，这几天的事让他没有睡过一天好觉，面对方小光这样的学生，他也没有什么顾忌。
“孙叔叔，这次的事情我也看了报道，原因应该在质量上，不能在质量上解决问题，以后还会有类似的麻烦的。”方小光建议说道。
孙顺祥苦笑的点了点头，他怎么不知道？只是现在非常为难，这一次看着问题不大，其实已经到了危机关头，这次事件引起了连锁的反应，导致很多以前的客户纷纷以质量原因进行索赔，他们扬言如果不能给予一个他们满意的答复，就会集体将麒麟汽车告上法庭。
他觉得方小光比较稳重，是一个可以谈话的对象，所以趁着这段时间将难处说了出来。
原来麒麟汽车在企业发展之初走的是低端路线，为了加强竞争力将汽车的成本管理可以说做到了极致，使得麒麟汽车在同类汽车的价格最低，确实抢占了不少市场份额，但是带来的后遗症就是产品为了追求低价，采购的零件比较差，造成毛病不断，4S店的维修处天天排着长队，孙顺祥总是以为企业良好的售后可以弥补质量上的不足，一心扑在销售业绩的增长上，直到这件事造成后果时，他才发觉自己是多么的天真！现在对这件事情的决策好坏，可以说是决定了企业的生死存亡，怎么办？他非常矛盾，也一直在考虑着，难不成真的要被逼破产不成！
“孙叔叔，有句话不知该不该讲？”方小光故作高深的说道。
“小方，你尽管说，我现在也在集思广益，这几天开了会，也没有得出什么好办法。”孙顺祥饶有兴趣的问道。
“好那我就谈谈我的看法，对于这件事我觉得首先第一：要稳住事故的家属，既然人死不能复生，也就是赔偿多少钱的问题，最好让对方撤诉，媒体那边也要让人打招呼，搞到法**即使打赢了官司会影响麒麟的品牌形象。”方小光说完，停了下来做深思状，孙顺祥却急不可耐的等着他的下文。
“小光，你来啦！”孙佳莹刚刚洗完澡，头发湿漉漉的，穿着一套可爱的卡通睡衣，看到方小光边下楼边露出一个甜甜的笑容。
第51章　出谋划策
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“哦！佳莹你来啦！爸爸和你同学谈点事情，你先回房去，马上谈完了就上去。”孙顺祥的胃口刚刚被吊起来，当然不想放弃这个机会。
“哦！知道了，小光你快点啊！”孙佳莹撅了撅小嘴，向方小光使了个眼色回到楼上。
方小光向她笑了笑，转过身来继续说道：“第二：对于其他买过车的客户，他们以前一定是对麒麟品牌很不满，质量上的确出过毛病，只不过缺少一个爆发的契机，而这件事正好给了他们借口，但是他们毕竟是消费者，他们花钱买车这也是他们的权利，为此我建议公司成立一个专门针对投诉的部门，以后即时解决和反馈出现的问题，便于改进也不至于所有的问题集中到一块处理，至于这些联合起来维权的人，公司现在应该立刻派出代表与他们谈判，满足他们合理的要求，平息他们的激愤。”
孙顺祥听到这里不断的点着头，他明白这是解决事情的最好办法。
方小光看着他听得非常认真，接着侃侃而谈：“第三：也是最重要的，质量问题如何解决？首先是解决已经在市面上销售出去的车，好的售后服务不能停，虽然不能彻底解决质量问题，但是却能延长解决问题的时间，对于市面上反映的所有质量问题进行详细的调查归类，联系所有麒麟车主，分批让其去4S店以如活动免费维保为借口，对有引起安全隐患大问题的零件进行更换，小问题暂时没有办法一一解决，也不是最急的事情。然后推出公司旗下新的品牌，全面的提高新车的档次和质量，等到资金充足后，再用优惠的价格以旧换新，将市面上有问题的车逐渐置换，最终树立麒麟汽车良好的品牌信誉，这才是解决问题的根本办法。”
孙顺祥听完方小光的方法，眼中露出复杂的情绪，他怎么也没有想到自己这样为难的事情，对方竟然只用了短短十几分钟就彻底解决了，如果不是女儿的同学，他会马上以高薪千方百计把方小光留在公司的，眼前的男孩子就凭他刚才的话，今后就注定绝非池中之物。
他满意的点了点头，笑着说道：“不错，不错。今天你的话让我很受启发，你这样的年纪能有如此见识，将来一定前途无量啊！”
“没什么！孙叔叔，我只是旁观者清而已，我不过随便说说看法，希望对孙叔叔能够有所帮助。”方小光谦虚的说道。
“嗯！你上去吧！我要好好想想，佳莹在等你，还有以后有空常来玩，有什么事情可以直接找我。”孙顺祥很满意方小光不骄不躁的态度，和蔼的说道。
“那孙叔叔，你忙，我先上去了。”方小光说完起身上楼。
到了楼上孙佳莹的房间门口，方小光轻轻的敲了敲门，孙佳莹拉开门露出可爱的小脑袋，做了个鬼脸问道：“我爸爸和你说了什么？”
“没什么，只不过谈了一些他生意上的事情，我说了说看法，他觉得还行，所以多聊了一会。”方小光耸了耸肩说道。
“算你老实，其实我听到不少，进来吧！”孙佳莹笑着说道。
方小光摇了摇头有些好笑，孙佳莹的卧室，简约大方，收拾的格外整洁，他放下书包走到书桌前，看到桌上摆放着各种学习的资料，就明白为什么她的成绩如此突出。
方小光不想浪费时间，拿出了数学课本和习题册还有做过的模拟试卷，与孙佳莹进行了讨论，孙佳莹的数学基础非常好，只不过在一些难题上对公式的运用上略显不足，所以方小光只要在关键的地方提示一下就能举一反三，数学复习完了，方小光又死皮赖脸的向孙佳莹请教关于外语及其他科目的难题，孙佳莹也一一认真的予以解答，不知不觉已经过了几个小时。
忽然，敲门声打断了他们的学习，孙佳莹打开门，原来是吴妈端了两碗燕窝过来给他们做夜宵。
吴妈好奇的打量着两人，眼中带着未知的笑意，对着孙佳莹说道：“小姐，已经不早了，方少爷如果不走的话，我就准备一件客房，老爷交代一定要招待好方少爷。”
孙佳莹看了看钟已经晚上十点半了，有些不好意思的看着方小光。
“算了，我马上就走，吴妈你去休息吧！谢谢了。”方小光还没第一次就住到她家的打算，为了避免孙佳莹的尴尬主动说道。
“那就喝了这碗燕窝再走，不急不急。”说完吴妈轻轻带上房门走了出去。
“我爸爸好像挺喜欢你的，以前可没有留过我同学过夜。”孙佳莹眨着眼睛说道。
“那当然，我这么英俊潇洒，玉树临风，简直是人见人爱，车见车?