《燃烧的凤凰》第29章

“费先生！”毓宁拍案而起，多日来积淀的愤怒顷刻间爆发，“我不知道你今天是以什么样的身份来这里的，如果是以柴田集团，那么，柴田哲也先生坐在这里，我想你还没有这个资格（奇*书*网。整*理*提*供）。如果你是以我小叔的身份来的，那么你更没有这个资格出现在这里。请你扪心自问，你姓什么？你为这个家做了点什么？除了破坏你还会做什么？你仗着外人的气势来打压我们自己人，你的良心真好哇？！”
“费毓宁！”费鸣志显然被彻底激怒，起身指着毓宁的鼻子大声道，“我这是在拉你一把你不感恩涕零，竟然还反咬我一口，跟我提你那些狠心的家人，你那满口仁义道德的父亲对我做了什么你难道心里没我清楚？！”
“好了，鸣志，别说了。我们不是来吵架的。”柴田哲也适时地起身，拿起早已摆在桌面上的黑色文件夹递到毓宁的手中，“费小姐，我为今天给你带来的不愉快而感到抱歉，不过，收购的事情，还是请你好好地考虑。因为美悦酒店，我们柴田志在必得！”
说罢，柴田哲也潇洒地转身离开，费鸣志愤恨地瞪了毓宁一眼之后，也离开了办公室，只留下毓宁一人傻傻地站在原地，半响过后，她一把将黑色的文件夹砸在办公桌上，愤愤地坐回了办公椅，双手拖着额头，神情焦躁而不安，不是因为刚才和小叔大吵了一架，而是最后柴田哲也的那句话。如果他真是她的毓静哥哥，那么，他这么做又是为了什么？当初那个不顾自身安慰，心心念念要救她出火坑的哥哥在哪里？
×××××××××××××××××××××××××××××××××××××整整1天过后，毓宁才见到神情闲适、笃定的蔡淑臻。虽然毓宁从来都没有和她有过正面冲突，但自从费鸣远去世后，蔡淑臻就如变了个人，整日冷着脸，心里很不服气的样子。以前她的殷勤是为了什么，毓宁的心里也大致有数，但蔡淑臻一下子翻脸，她还真是会有些不习惯。
毓宁年纪轻轻就当上了美悦酒店的总经理，难免会遭到异议，这点她早就做好了心里准备，堂堂的费家长子、长媳地位却屈居于自己的晚辈之下，她承认，这很难让人服气。但是，无论如何他们都不应该拿酒店的工作来开玩笑，费鸣行和蔡淑臻整日吃喝玩乐、消极怠工她不是不知道，就算是闹脾气也该有一定的尺度，再说他们也都不是小孩子了。史蒂芬说的话她一直铭记在心，不管怎样，她才是美悦的总经理，这已经是不能改变的事实。所以，她没有这个必要，去向他们委曲求全，况且，这两天她的心情真的很糟糕，柴田给出的价码数目的确很可观，可是，美悦是费家的基业，也是费家的一切，所以，无论如何，即便有人愿意开出天价来收购美悦，她也绝不会同意和妥协。另外，那个柴田哲也她也该多加留心了，事实上，他绝对不是一盏省油的灯，切不能因为怀疑他是毓静而放松对他的警惕。而如果他真的是毓静的话，毓宁真的不明白，他的所作所为到底为何？
这日，大堂依旧很冷清，蔡淑臻朝着毓宁迎面走来，沉着脸并没有向她打招呼的意思。
“蔡经理，请留步。”既然她不愿意与她多话，毓宁也不介意先开口。
蔡淑臻停住了脚步，微微扯了下嘴角，“总经理，有什么事吗？”
“今天我都没有见到过你，办公室也不见你的身影，可以知道蔡经理上哪里去了吗？”毓宁开口径直问。
“哦，公事。”蔡淑臻敷衍道。
毓宁略微点点头，“那早上的例会呢，你和副总经理为什么没有参加？”
“我们两个都有事，从很早开始就很忙，所以没有空去开会。”蔡淑臻漫不经心地解释。
“蔡经理，每天早上的例会很重要！”毓宁强调。
“总经理，你也知道，我和副总经理的工作很繁忙，难道，每天我们上哪儿，处理了什么样的公事还要向您汇报吗？”蔡淑臻不满地反问。
“当然不用。”毓宁回答，“我不知道你们到底在忙些什么，但是要提醒你们一点，请你们做好自己的本职工作，每天参加早晨例会。”　要充分明确自己的地位，这是史蒂芬教给她的道理。
蔡淑臻冷哼一声，“毓宁，你有没有搞错，这是在对谁说话？”
毓宁微微一笑，“蔡经理，不好意思，我想我大概没有表达清楚，这是我作为美悦酒店的总经理对你们最基本的要求。”
“总经理？！”蔡淑臻冷笑，“是不是早上和李健行吵得不可开交还觉得不够，来找我发泄、抬杠来了？”
毓宁楞了楞，虽然蔡淑臻一天不在美悦，但对酒店里的消息她却了如指掌，毓宁无话可说，也无心去了解这个究竟，但她绝对不会忍受蔡淑臻对自己的攻击，她不是她的父亲，会对他的兄嫂处处忍让，虽然不愿意与她起冲突，但这也不表示她会示弱，　“大妈，如果你愿意听到我这样称呼你的话。”毓宁冷下了脸，“有一点你必须要明白，我从来都没有要和你抬杠的意思，更不会冲着你发泄我的私人情绪，请你不要误会。另外，行政楼层的事情还没有结束，到目前为止，我并没有追究谁的责任，请不要再生事端。”
闻及行政楼之事，蔡淑臻就如触电般，立刻绿了脸，不可置信地看着毓宁，她曾以为可以就此瞒天过海，但事实上，毓宁从来都只是不做声而已。
“大妈，纸是包不住火的，不要妄想我什么都不知道……请你好自为之。”
说罢，毓宁从她的身边走过，留下了一脸惊诧的蔡淑臻。毓宁并没有忘记对父亲的承诺，刻意留心，在四下无人的时候说这番话，并且尽量压低自己的声线，她只是希望，这是她和她大伯大妈之间的一个秘密，从而可以恰当地牵制他们俩，到底，还是没有为难了他们。
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第二天，毓宁去了医院，林医生笑着跟她说她的母亲一切安好，她谢了林医生好一阵才告别主治医生办公室，来到病房。
袁枚见到毓宁心里非常高兴，但嘴上还是嚷着让她少来探望自己，好好工作，注意劳逸结合、保重身体。毓宁把这些天来发生的事情详详细细地告诉母亲，包括与李健行的争执和与蔡淑臻的那场尖锐的谈话。袁枚没有表态，只是浅浅一笑。毓宁唯独没有提及柴田欲收购美悦的事情，一来，她不想母亲为她担心，二来柴田哲也的身份她还未确定，更何况，他千里迢迢地从日本来到市里，恐怕没有那么简单。犹记得她的父亲当时忧心忡忡的样子，毓宁更不能把这些告诉母亲，生怕她再受刺激。
后来，在谈及增加效益的时候，她们提到了服务，袁枚问毓宁在瑞士时的情况，她想了解在国外，特别是瑞士的酒店有什么新颖的服务理念。毓宁忽感如梦初醒，一直以来，她都遗漏了一个重点，一家酒店的收入来源一部分来自硬件设施，比如客房、餐厅、健身房；另一部分来源于软件，软件不就是服务吗？而且，其重要性远远大于硬件设施，在一些欧美国家，他们的酒店经营体系基本稳定，很多酒店里的设备很简陋，一间标准间只有2张床，一个小型的电视机，和一间浴室，甚至牙刷牙膏、拖鞋和洗浴用品等日常用品必须自己携带，这在市内的酒店是绝对不可能发生的事情，即便是小旅馆，这些最基本的用品应该都是齐全的，但在欧美，只是这么简单，房价却出奇地高，而且不必担心会没人光顾。它的特别之处在于其高品质的服务，只要亲身体验一回，便会有深刻的记忆。
毓宁有幸亲身体会过一次，那时正值大学假期，虽然在瑞士她有自己的住处，但为了学以致用，她独自在当地的一家高价位的酒店住了几天，同样简单的客房设施，为了体现他们服务所带来的价值，她刻意刁难，在点Room　service的时候，她说想吃小笼包，这是上海的一道很有名的点心，她相信在瑞士基本上没有人会知道这是什么。然后，点餐员没有拒绝她的要求，在她耐心地等待了将近半个小时之后，出人意料地，毓宁见到了地道的小笼包，和自己印象中的一模一样，说实话，直到现在她还是不清楚他们到底是怎样做出来的。
如今想来，这不过是那时住店时的一段小小的插曲，并不足为奇。只是，带给毓宁的启发是一种全新的服务理念，Never　say　no　to　the　guest，那时候老师是这样向她解释的，当然，高素质的员工也是不可忽略的重要因素，在如今信息科技发达的时代，要相信一句话，一切皆有可能。所以?