《总经理把私营公司做大做强20个绝招》第28章

（2）你的问题应该容易理解
一个容易理解的问题也像一个容易回答的问题一样必要。一个比较难答的问题如果问得简明扼要，可能并不难于回答。不要提出复杂或者冗长的问题，更不要提出需要一大堆解释和说明的问题，那样只会把问题搞混乱。同样道理，要避免模糊抽象的语言和官样文章的话。要使用简洁、明了、朴素的句子，以便听讲者一下就能听明白你的意思。
（3）一个好的问题只强调一点
最好的问题只包括一点，并且只要求一个回答。不要在一个句子里联合两三个问题。如果你的问题要求几个答案，那你就把它拆开分成几个问题去问。
（4）提出一个需要给予明确而具体答复的问题
一个模糊而不明确的问题会得到一个模糊而不明确的答复，那于事完全无补。要把你的问题表达到能得到一个明确而具体的答复为止，不达到目的绝不罢休。
按照这个原则行事的时候，要记住一个人做事，通常都有两种理由：一种理由是冠冕堂皇的，一种理由是真实的。要想让一个人道出真实理由的最好方法是不停地问这两个小问题：“为什么？”和“此外呢？”
（3…U…W…W）一个好的问题用不着猜想着回答
不要问那种可以用“是”或者“不是”来回答的问题，就是问了这样的问题，也要追问一个“为什么”或者“为什么不”这种问法可以使你的听者自己解释他的回答，你需要的回答是以事实为基础的，不是以猜想为基础的。
你提问以后，就要聚精会神地听人家回答，不要打断对方的讲话，因为那样做会挫伤一个人的自我意识而使他感到自己并不重要，当你以你的观点讲话的时候，就可能引起他的抵抗思想。如果你不首先集中精力听他讲话，他也就会不愿意或者不用心听你讲话。如果你想获得卓越的驾驭他人的能力，你就得彬彬有礼地听取他人的陈述。
这样，再顽固的堡垒也会被你攻破。
及时启发缺乏灵气的人
单位里常常有这样一些人，他们我行我素，对人冷若冰霜。尽管你客客气气地与他寒暄、打招呼，他也总是爱理不理，不会做出你所期待的反应。私营公司老板与这些死板的人打交道时不仅不能冷淡，反而要仔细观察，注意他们，看准机会循序渐进地与之打交道，扫除死板，让他们表现出工作热情。
和这类人打交道，的确让人感到不自在、不舒服。但出于工作的需要，私营公司老板又不得不与他们来往，那么，在这种情况下，为了维护自己的尊严，要不要也采取一种相应的冷淡态度呢？
从形式上看，他怎样对你，你当然可以以同样的方式去对待他。但是，这种想法是不恰当的。他们的这种死板并不是由于对你有意见而故意这样做，这是他们本身的性格。尽管你认为他们的做法使你的私营公司老板尊严受到伤害，但这绝非他们的本意。
因此，你完全不要去计较它，更不要以自己的主观感受去判断对方的心态，以至于做出冷淡的反应。这样，常常会把事情弄坏。
尽管死板的人一般说来兴趣和爱好比较少，不太爱和别人沟通。但是，他们还是有自己追求和关心的事，不过别人不大了解他们。
在与这类人打交道时，不仅不能冷淡，反而应该多花些功夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中，寻找出他真正关心的事来。一旦你触及到他所热心的话题，对方很可能马上会一扫往常那种死板的表情，表现出相当的热情。
另外，与这种人打交道，更多的是要有耐心，要循序渐进。所谓死板的人，总是希望维护自己的内心平衡，不愿意出现令人心烦的事。如果你在与他们打交道时，能够设身处地为他们着想，维护其利益，逐渐使对方接受一些新的事物，从而改变和调整他们的心态。这样，仍然可以取得交往的成功。
“平息”那些“嚼舌头”的人
几乎每个私营公司老板的手下，都会有几个爱捣乱的下属。他们的存在好像就是为了考验私营公司老板的能力，结果有的私营公司老板居然真的被考住了，对他们不知如何对付，要么畏畏缩缩不敢管教，要么为了满足他们的无理要求而亏待另一部分下属。这两种办法，都不明智，都是注定失败的。这种失败的私营公司老板，已被证明是不合格的。
管理是调和、解决复杂人事关系的烦琐工作，那些常常爱挑拨离间、惹是生非的下属自然令人头痛，难以管理。但是要使员工形成良好和谐的人际关系和工作环境，就必须要解决这个问题，否则公司就是个制造是非的地方，致使员工人心涣散，工作杂乱。要做到这一点，切忌让这种爱拨弄是非的人随心所欲。
而要成为一个合格的私营公司老板，面对“嚼舌头”的下属你绝对不能畏惧、退缩！
对于“嚼舌头”的人，需要特殊的方法对待，而且还得予以格外的注意，因为他们具有潜在的或者实际的破坏能力。他们能破坏人与人之间的友好关系，他们能在任何团体中制造混乱。
每个工厂，每个商店，任何部门或任何团体和组织都有一定比例的“嚼舌头”的人。如果允许他们为所欲为，就会对别人甚至整个团体或组织造成极大的损害。
有人统计过，每一百个人当中各种类型的人的百分比约为：
A组：自我鼓励型的约占5％。
B组：接受挑战发挥自己全部能力的约占10％。
C组：被老板督促才能把工作做好的人约占70％。
D组：难于处理并且经常给上司出难题的人约占10％，对这种人需格外地下功夫。
E组：完全不可救药的人约占5％。
那部分“嚼舌头”的下属，就属于D组。他们的数目虽然不多，但为害却很大，一个公司里面如果有这么几个人，而私营公司老板又不懂得如何驾驭他们，将会鸡犬不宁，严重影响公司的工作秩序和工作效率。
因此，作为老板，必须学会驾驭他们。
8。收集信息不丰富，计划总是不对路
这是一个信息太丰富的时代，每一天都会有大量的信息“铺天盖地”而来，这对开办私营公司是一件好事，因为可以避开盲目计划、盲目上马，从而让计划都有针对性，行动都有准确性。但是有些老板却不会收集信息，有了信息又不会分析，结果把信息变成了“垃圾”。
信息之所以重要，就是因为成功的公司都是在信息战上打了胜仗。没有信息，那是公司最大的盲目性。
及时采集商业信息
老板作为公司经济活动的最高组织者，最重要的职责就是要重视和依靠信息来开展全部工作。同时，信息意识还往往通过对信息的敏感性反映出来。同样的信息，有的老板会立即意识到它的巨大价值，而有的老板则熟视无睹或在大量的信息面前束手无策。因而，有的老板可以把握时机，作出正确决策，取得一个又一个的胜利；而有些老板则常常白白失去一个又一个大好机会，这就是信息意识的差异。所以，信息意识的强弱，利用信息能力的高低，已成为衡量现代老板是否称职的重要标志之一。
从因特网及报纸、刊物上获得信息
这是最普通、最常用的方法。因为因特网、报纸、杂志，政府的公报、简报、通知等材料，有利于收集从宏观到微观的指导性信息，它们反映的问题真实，有典型意义，有利于了解经营者之间的竞争信息。这种信息本小利大，是重要的获取信息的渠道。
因为这方面资料来源很多，因此必须运用有效的方法来处理这个问题。如果无目的收集资料，分析时就会感到无从下手。出版刊物所提供的信息虽有一定的缺陷，却可以补充其他信息来源的不足，而且经过有效的处理后，会更有价值。
行业杂志是有价值的信息来源之一。它经常刊登有关市场预测、竞争对手和顾客需求情况的文章，也有新产品介绍，顾客对产品的评价等栏目。因此经营者对这些文章进行系统地分类整理，当需要有关自己利益的信息时，就可以从整理过的材料中找到相应的重要内容。
经营者不仅要在市场上寻觅信息，而且要善于从已获取的信息中发现“冷门”，一旦进了这个“冷门”就等于进了“财门”。
黑龙江联合肉类公司的老板邱明在一天阅报时看到：蒙古最近发现了疑似瘟疫的病例。这则消息在五花八门的新闻报道中很不起眼，注意的人不多。但邱明却想到，如果蒙古真的发生了瘟疫，一定会从内蒙古和黑龙江边境传入中国。这两个省是中国?