〃真是的。。。。。。每天每天都这样,难道都不会厌烦吗。。。。。。〃
在新艺术派调子所装饰的大厅中,到处都是西装笔挺及穿着晚宴服的人们,整个大厅充满了优雅的音乐、笑话与喧闹声。
天花板上垂吊着豪华的水晶吊灯,还有装盛在银色餐盘上,各式各样色彩鲜艳的料理。。。。。。
宛如置身于电影情境中,和日常相差甚远的空间。
这就是,豪华客船纽米耶鲁号的世界。
纽米耶鲁。。。。。。用法语来说,则为〃光〃。如其名,纽米耶鲁号真的是灯火辉煌,光芒四射。
以白色为基本色调的壮丽外观,到处是一流的艺术品以及古董家俱的豪华装潢,然后,还有一个个穿着昂贵的衣服的乘客。
侑用单手端着盛有香槟及红酒的高脚玻璃杯,穿梭在人群的空隙中,但是总是走不到三步就马上被叫住,换杯倒满的酒。
与悠闲得只想消磨时间,整天无事可做的客人们对照下,豪华客船的工作人员的一天,可以说是忙得晕头转向。
侑是这艘客船的新进人员。
虽然在地上实习时,几乎将纽米耶鲁号从头到尾学到无所不知、无所不晓,但是实际上船上工作也还不到一个星期呢!
在船上工作,除了本身的不适应以外,工作时间是不分早晚,而且是接二连三地来。
对于客人们的要求,无论是芝麻蒜皮或是多么无理的要求,侑及同事们都要竭尽所能地应付客人,满足客人们的需求。
因为侑是在客服部门工作,所以每天必须西装笔挺,面带微笑地服待客人们,不能怠慢。
纽米耶鲁号并不招募一般的客人,相反地是由客船来挑选与客船地位相当的客人,并且送出客船的招待卡,也就是说,你必须要有一定的财力、名气和地位,才能拿到纽米耶鲁号的招待卡,于是拥有招待卡的人,便让人觉得是有一定社会地位的象徵。
纽米耶鲁号是属于〃尊城集团〃旗下的子公司〃尊城观光船〃所有。
而侑才刚进子公司,就被派到了纽米耶鲁号上工作。纽米耶鲁号大半的客户,都是与〃尊城集团〃有关的财经界人士、财团以及公司幕僚、地方仕绅。。。。。。等赫赫有名的人。
船上的乘客,不管是财团的总裁到年轻的议员、各种职称的人士、各式各样。。。。。。,大家都有个共通点,就是可以轻易地付出超过一千万的旅费,眉头都不皱一下。
因此,在这艘船中,客人的命令是绝对要服从的。若稍不留意,则会损及到纽米耶鲁号的服务品质,也会影响到〃尊城集团〃的声誉,更会为害到集团的整体利益。
这是侑在子公司受训时,一再被告诫的,也不知被主管叮咛多少回,侑都也已经记熟了。
侑稍微瞄了一下手表。
啊!已经过了晚上九点了呀。
〃不好了,已经过了约定的时间。。。。。。〃
看了一下周边的状况,侑不动声色地穿越站满了客人及工作人员的大厅,急忙地走到工作人员专用的电梯。
如果是平时的话,应该是正在非工作到深夜的大厅忙着,但是,今天,被客船工作人员中的客服部长中山先生叫唤到办公室。
到底是什么事呢?在这么忙的时候。。。。。。
一从上层的贵宾舱下降到船的下层的员工舱,就好像是上面繁华世界反转了,既没有音乐,也没有大理石精致雕刻的墙壁,放置眼前的,尽是一大片的铁墙及水泥的无机质的空间。
上舱的世界若比喻为电视或是电影的场景的话,下舱员工舱则是后台。在下舱,有一些工作人员的生活空间以及会议用的房间。
与上舱装饰筑成的世界相比,一无所有的下舱,给人较为沈静的感觉,一种所谓好像是真正人类居住的空间,那么地踏实。
前往到部长中山先生的部长室,敲了门。
〃失礼了,我是侑。〃
侑进入部长室,中山仅抬起头,回答了一声〃哦〃。部长室,与一般工作人员的房间相比,实在是宽畅很多,在摆着观叶植物的会客间的后方,则为部长私人的生活空间。
像这样与中山见面,是自上班第一天的例行性拜访以来的第一次。对于那被太阳晒的黝黑,眼角微微地下垂的那张脸,有着令人感到亲切的感觉。
〃不好意思哦,在这么忙的时候把你叫来,片濑,〃
〃不、不,我来迟了,不好意思,〃
侑把头低下来。
〃客服部的工作已经习惯了吗?〃
〃是的,但是说实在话,还在适应当中。。。。。。〃
〃每个人刚开始都是这样,你做得很好,你能到船上来服务真得是太好了。〃
能成为旅行代理店〃尊城观光邮轮〃的新进人员中的一员,而且又被拔擢成为在公司中人人称羡的纽米耶鲁号的客船员工时,侑本身也吓了一跳。
〃对了,我打算在明天将你升为客服部的正式员工,你相当地有适应性,应当可以胜任吧!〃
〃是真的吗?〃
侑吓了一跳并且这样回答着。中山点点头,将一张卡式的钥匙交给了侑。
〃员工铁柜的号码,就是钥匙上的这个号码,一样地,只要在船内时都必须穿着制服。无论是贵宾舱,或是员工舱都一样。新的制服已经放在柜子里头了,这里的会议结束后,希望你马上换穿。〃
到现在为止只是像一个新社员,就像别着嫩叶徽章在工作一般。但一旦成为正式员工,不仅有员工专用的更衣柜,而且津贴也增加了,在负责的范围中,也增加了自己可做决定的判断行为。
而且,制服也和新员工的制服不一样。
相反地,如果一直都无法升格为正式员工的话,将会被请下纽米耶鲁号,退回总公司。
虽然知道自己总有一天会成为正式员工,但没想到会这么快,以为还需要花一段时间呢。。。。。。
心想着从明天起将会更忙,喜悦不安参半。
〃谢谢您,今后也请您多多指教。〃
深深地鞠了躬,侑收下了卡式钥匙。
〃对了,还有这个。。。。。。〃
中山打开桌上的抽屉,取出了包在天鹅丝绒中的小盒子,并把它放在桌上,看起来…好像是珠宝盒。
〃可以把它打开看看!〃
打开盖子,果真有支置于丝绒台上的细长的针,在针框中有个小小发光的东西。
仔细一瞧,这个会发光的东西,其实是精巧的银制品,好像蔷薇般的加工成型。
是朵银蔷薇,刻有多重的精致花瓣,整体却带有冷冷的光。
〃是领带夹。但是。。。。。。好像有点奇怪的雕工耶。〃
中山偷瞄了一下侑的脸。
一瞬间,宛如用想探知侑的表情的目光在看着。
〃你务必将这个领带夹随时别着哦!〃
对于制服,在研修中,也曾仔仔细细地被教导过,但是像这样的领带夹倒是第一次见到。
〃这也是新制服所指定的配件吗?〃
〃也算是吧!千万要注意不可以遗失,这是无法取代的贵重品哦!〃
中山答得很暧昧。但是别在他身上的领带夹却是没有任何加工,非常简单的样式。
〃我要说的话就在此结束了,待会就在那边的更衣室换穿铁柜里的制服后,希望你到船主办公室。〃
〃船主办公室。。。。。。〃
〃我来解说地点。〃
中山将船内介绍图摊置于桌上。
〃这里是部长室,也就是我们现在的位置。穿过走廊,这边是更衣室,然后往船头的方向一直走。。。。。。这里有写着〃相关人士以外请勿进入〃牌子的门,上面有对讲机,你就按对讲机。。。。。。〃
〃对不起;中山先生。〃
〃啊!你可以把这张船舱介绍图带去好了。船主那边;由我来连络;你尽快赶到;不要让船主等太久。〃
打断了以上的谈话,中山将地图塞进侑的手中。
〃以后也请多多帮忙了哦,片濑。〃
就这样急急忙忙地指示后,中山结束了会议,匆匆地往后方的房间走去。
〃好奇怪哦。。。。。。〃
暂时步出部长室,进入更衣室。
找到了自己的柜子,且刚才领到的钥匙一打开,里面有全新折好的制服在里面。
全白的衬衫,还有深蓝色的领带,短背心,还有西装裤以及磨得发亮的皮鞋。
纽米耶鲁号的正式员工的制服全都是按照个人体型量身订做的。侑在事前,也接受了尺寸的丈量。所以穿在身上,剪裁十分合身。
穿上制服后,自然地背筋挺直。对于能成为正式的纽米耶鲁号的一员,充满了真实感。
柜子的门里边有面镜子,侑看着镜中的自己。
在研修时,被教导成接待客中,要时常检查是否保持笑容,但是最近由于工作很忙,让他忘记要这样的看镜子了。
在淡茶色的浏海下,他有双大大的眼睛,和眼睛比起来稍小的鼻及唇。现在是戴隐形眼镜,回到房间,则是戴一般眼镜。
他试着在镜中微笑。
虽然不是特意制造表情的高手,但感情也会表现于脸上,因此在待客中,一定要非常注意,切勿犯到一些忌讳的事。
〃还有呢。。。。。。对了,这个也?
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